Tanggung Jawab atas Produk

ANTAM menerapkan sistem gugus kendali mutu dalam mempertahankan dan meningkatkan kualitas produk hasil tambangnya. Sistem gugus kendali mutu ini berfungsi untuk mengurangi biaya operasi, dan pada saat yang bersamaan meningkatkan kualitas produksi.

Sebagai perusahaan nasional yang bertaraf internasional, ANTAM telah memiliki sertifikasi Komite Akreditasi Nasional (KAN) dan London Bullion Market Association (LBMA), yakni kelayakan produk logam mulia untuk dijual pada tingkat nasional dan internasional.

Sebagai upaya Perusahaan meningkatkan pelayanan kepada pelanggan, ANTAM secara rutin melakukan survei kepuasan pelanggan. Survei ini bertujuan untuk menjaga performa Perusahaan serta mendapatkan umpan balik dari pelanggan atas pelayanan yang telah diberikan. Pada tahun 2023, pengukuran indeks kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction Index – CSI) untuk produk logam mulia mencapai skor 85,61 meningkat 1,16 poin dari skor tahun 2022. Sedangkan untuk produk base metal yang meliputi produk feronikel, bijih nikel, dan bauksit, skor kepuasan pelanggan tahun 2023 mencapai 90,63 meningkat 5,76 poin dari tahun 2022.

Untuk penjelasan lebih lanjut mengenai tangung jawab atas produk ANTAM, dapat lihat di sini.